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养老服务再度升级！
养老驿站的培训课程是否规范；入户巡视探访是否到位；甚至是上门服务剪指甲疼不疼，按摩手劲大不大……这些都将成为东城区朝阳门街道为老服务的考核内容。日前，东城区朝阳门街道9个社区各选出了一位居民代表，组成了首批朝阳门街道居民监督管理委员会。他们将对辖区居家养老服务的开展情况随时监督并打分，帮助辖区老年人享受更便利的为老服务。
“这好好的手机课程，没过3周商家就开始推销商品了，还让老年人注册会员，说是可以打折购买商品绝世霸尊，可这会员要交99块钱才能办理司徒浪子，这不，我视频都录下来了。这种趁机推销的行为可不行山贼向前冲，我当天就向街道反映了。街道的相关负责人马上通知了驿站的负责人来开会，责令他们整改。”70岁的徐玉英老人王有晴，正是朝阳门街道今年首批居民监督管理委员会的委员，她是土生土长的本地人，从父辈开始就生活在朝阳门，对这里的老居民、新商家都了如指掌。热心公益事业的她，对这份监督养老服务的工作认真负责，一丝不苟阿鲁因的请求。
朝阳门街道社区服务中心主任郭云介绍常宣灵，目前朝阳门街道基本实现了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的“长期进院、短期住站、居家入户”的养老格局。该地区居家养老服务项目有10余类30余小项，涉及服务机构众多。今年，街道计划引入更多不同类型的养老服务商全安琪，但是服务商引进来后，服务究竟能不能让老年人满意，不能只听“一家之言”黑婧环。为实现对服务机构的有效监管，对服务质量的精准监督，早在2016年初，街道就成立了五方“监管会”，由人大代表、政协委员、科室代表、老人或家属代表、服务机构代表五方组成。日常工作的开展由社区服务中心负责，每季度召开一次工作例会，随时反馈、解决养老机构的服务问题何健威。
今年，东城区居家养老服务的评分体系再次细化，百分制考核中，居民满意度占到29分。朝阳门街道专门成立了由居民代表组成的居民监督管理委员会贾正飞，每个社区选拔一名热心公益或经常参与志愿服务的人士，加入居民监督管理委员会，为9位委员下发聘书湖口教育网，委员们将参与居家养老管理中心的每周养老服务商例会以及日常巡察乳源家园网。平时这些居民监督代表还可随时到养老机构突击检查、随时抽查机构软硬件服务等莫衷一是造句，并可将信息随时反馈到管理中心。
文：记者 刘妙妙
图：网络
责编：王示钰