Delia是曾在快消巨头工作的朋友推荐给我的职场教练。朋友是她曾经的下属，提起她总是一脸崇拜。
当时她还是伊利中国酸奶事业部市场总监，掌管100亿元的市场规模，20年职业生涯经历过于宝洁、卡夫、卡帕、玛氏等快消巨头公司，简历上写满了舒肤佳、麦斯威尔咖啡、乐之饼干等一大堆列在案例教课书上的项目。
很难想象这些经典项目背后的操刀人，并不是一个董明珠式的女强人形象。相反史德拉海牛，Delia是一位特别擅长洞悉人心的导师型领导。和她同事过的人总是说，她身上有一种特别的魔力让你觉得可以信赖，愿意追随。
Delia
Delia 从伊利辞职有3个月了，已经过上了喝茶带娃的自在生活天道酬勤的意思 。
但是你仍然能“见到”她——因为电视里还经常播着她负责完成的TVC，就是最近配合热播剧《扶摇》而大量曝光的杨幂酸奶广告，广告里的杨幂的红裙飘飘，用“带货女王”的气场安利手中的轻奢酸奶。
事实上人魔借犊，这个广告片里的红裙背后，有一个小插曲。
当时在服装的选择上Delia的团队和杨幂的经纪人和造型师们有不同意见。
“因为当时时间紧，压力大，我们团队同事不太恰当的沟通方式触怒了了对方，微信群里有人直接说不然就不合作算了。”当时广告马上就要拍了，冯月平Delia 发现问题后，第一时间给对方经纪人打了一个电话。
电话里，她首先为自己对团队的管理不到位向对方道歉，然后表达了自己和对方的共同立场：我们用杨幂就是希望她呈现出最美的状态，你们和杨幂一起工作这么多年，我完全相信你们为她做的选择才是最好的，之前之所以产生不同意见就是因为我们没有你们了解她。最后她再度重申了广告目的，然后给出解决方案：我把选择权全部交给你，你给我几个选项之后我们再和导演商量做出最后决定。
这次沟通后，广告得以继续进行，后来播放的效果非常好。几个月后的Delia风轻云淡地讲着这个故事，一边感慨，果然还是术业有专攻，还是杨幂的团队最了解什么是对杨幂最合适的。合作中的信任非常重要。
如果说明星的专攻是漂亮画面，那Delia 的专攻，就是人心。
从一周哭两回，到经典案例操刀人
翻开市场营销的经典案例书，其中一个绕不过的案例就是宝洁舒肤佳品牌的“除菌抑菌”定位。90后电视儿童们想到舒肤佳，一定会联想起小时候电视广告里那两个显微镜的对比，还有最后“中华医学会验证”，让大家第一次意识到洗手不只是洗掉污渍，还要彻底杀菌。
当年舒肤佳电视广告截图
大家不知道的是，舒肤佳洗手液、沐浴露等一系列产品背后的市场负责人任一宁，只是一个刚加入宝洁才几个月，不久前还常常被老板骂哭的小姑娘。
Delia刚进入宝洁的时候，正是宝洁在中国风头最盛的阶段。Delia印象中那时候的宝洁人，身上就像挂着大写的TOUGH和AGGRESSIVE。刚入职那周，她看不懂那些写满了公司内部那些写满了诸如“WTD=Weighted Distribution”等英文缩写的文件，试图向老板求助，结果一进门就得到一句“你和我预约时间了吗？”
同时，服务业出身的她，习惯用较为柔软的态度和Agency沟通，交给老板的东西常常不能令对方满意。老板就对她说，“你对别人不tough，换来的就是我对你的tough。”
Delia形容自己在宝洁的前半年，“一周就要哭上一两回”。
转折的发生，源于半年后一位资深同事的提点。这位入职3、4年的女同事兼闺蜜，已经适应了宝洁的生存环境，而且为人处事很成熟豁达，她告诉Delia,
“如果想和一个不是那么来电的人相处，尤其当他是你老板的时候，你就要想办法‘爱’上他。”
言下之意就是，老板其实并非刻意针对任何人前官礼遇，他只是有自己的难处和缺点，想要和他顺利共事，就必须先找到他的优点，从优点入手慢慢接纳这个人，才能真正进行有效率的合作。
尝试换个角度看老板的Delia，开始发现了这个比自己小1岁的大男孩身上的诸多优点。
例如讲义气。Delia的第一个项目，就是舒肤佳洗手液的新品上市。当时刚接手项目时，她对内部流程不熟悉，把不需要更换的商品条形码全换了，导致 listing sample 和系统条码全部对不上，到了仓库没办法出货。
“当时我觉得天都塌了！”没想到老板第一时间并没有指责她，而是带着她去找了PS和销售们共同解决问题。而且还半认真半开玩笑的质问起对方“我的人是个新人，你们的人也都是新人吗？她不知道不换条形码，你们的人也不知道不换条形码吗？”
当下的Delia 特别感动，她发现关键时刻老板是很维护自家人的， 所以以后回去关起来门来他再怎么凶自己，也没那么委屈了。
当看待老板的视角转变后，Delia就不再那么惧怕和老板的相处，他们之间的共事越来越融洽。甚至舒肤佳项目中资深市场经理离开后，老板就把重任交到了还是新人的Delia 手中。
也得益于和老板的互相理解和信任，那一年里她独立领导了舒肤佳洗手液和沐浴露的定位和上市，拍了10多条品牌广告，获得公司内外的一致好评和各种嘉奖。
而那位Tough的老板，在Delia离开宝洁十多年之后的现在，依然和Delia是非常要好的朋友农家秋色。
“撕，就一定要撕赢”
在星巴克等线下咖啡店大量兴起之前，中国的咖啡市场一度是速溶咖啡的天下。而其中的两大主力竞争者中，麦斯威尔尽管进入中国更早一些，但一直以来被老对手压着打。相对有起色的，就是Delia开启了以“特浓”为主打品牌定位的那几年。
（麦斯威尔广告图）
但这个经典案例，当年却差一点和电视广告失之交臂。原来，因为麦斯威尔原料更为昂贵，产品的毛利率太低，一开始是无法做电视广告。
“我一开始只是不停地和老板争论，这个定位必须大力宣传才能达到效果，但是老板怎么说也不同意。我为之吵也吵过万象真经，哭也哭过。吵过几次之后我就改变策略了，不再问你为什么不让我通过，而改成我要怎么做才能拍上广告？老板大概看我太可怜了，为了安慰我，终于提出了一个条件——把毛利率从19%提高到40%以上。”
即使是没做过快消的人，也知道这两个数字背后的巨大困难。但对Delia来说，只要老板松口给了一种可能性，那就没有做不到的道理。
半年后，在各部门的大力支持和合作下，麦斯威尔咖啡的毛利奇迹般地实现了从19%到42%的提升， TVC 顺利在各大电视台中投放，实现了20%的生意增长成长，以及历史以来最高的市场份额。
Delia
在Delia 教导我的诸多金玉良言中，我最铭记在心的是这一句：撕，就一定要撕赢。
这是意味着你的能力要匹配得上你的野心，也意味着为达目的要不惧向各方人士挑战，无论对方是谁，无论这么做是否会得罪对方。
卡夫的工作氛围和风头最盛的宝洁不太一样，更讲究人和人之间的和谐，在这里，Delia在成为一名真正具有“Delia风格”的老板路上，经历了最为巨大的转型，关键就在于她逐渐意识到一件事——
真正的“撕逼”并非一定要让对方下不来台的。
“如果双方想法冲突的，先肯定别人的说法，你这项想法也是对的，我觉得哪一点挺好的天造地设造句，我们的想法中有哪些不太周到，但是我觉得我们的想法中，有几点和你们也是一样的，咱们能不能放在一起再来谈谈？其实在这个过程中，你需要的就争取到了。又比如说，会议上谈不拢的，就说会议结束后再想想，然后再去单独找他谈谈。”
“世界上很多事情并非是一条路走到底的，有谁会真的这样呢？至于工作嘛，有谁会真的守着这种东西一条底线都不退呢，关键是你有没有给到别人足够的面子，有没有理解到别人真正想要的东西，有没有建立充分的共识和共赢，这很重要。”
不能总是用那些泯然众人矣的人
Delia的团队里曾有一个男孩，属于职场上大家常说的“低情商，高智商”一族：思维活跃，想法也多，但说话直接，不太注意场合和对象。偏偏又碰上一个一度追求完美的处女座老板。所以自信被打击的一塌糊涂……
但是，这个不怎么受“待见”的男孩来到Delia的团队里之后，却一跃成为了大家眼中发光发亮的职场红人。
“我在宝洁的老板那里学到最多的东西，就是你怎么在一个别人眼中浑身都是缺点的人身上找到优点。” Delia看来，这个男孩其实特别聪明，极其努力，你交给他的活儿他怎么样都会做到的。很多时候做事出格只是因为太想做好，没有用对方法。
为了解决他现在面对着的职场情商困境，Delia为他私人定制了一套方案。
在公司里，Delia总是带着他同自己一起做报告，并和他一起梳理：
1. 咱们在要解决的问题是什么？
2. 我（Delia）目前有这些观点
3. 你自己怎么看的？
然后请他做出总结陈佩琪 ，每一次做完后她会带着他反思——你的哪些发现是正确的、哪些对别人的理解错了、或者不同身份的人在意的部分是什么。
有一段时间王钟瑶 ，每天下班后，Delia也要求他将自己这一天的工作、困惑以及成长在邮件里做一个总结，第二天Delia则会根据他的总结，再对他进行梳理或者答疑。
甚至，Delia也会在团队聚餐的空隙中，会冷不防地给这位男生做训练——“你看她刚才说的这句话，表面意思是什么？话里藏着的意图又是什么？”
经过一番训练，当这位下属开始把「你们团队不能只想着自己的业绩，别人的都不管」，换成「我理解你们的苦衷，这件事情，咱们一起想办法努力解决」这样的说法，他很快就迎来了自己在职场中的高光时刻。
Delia说，当老板的人，不能总是用一些“泯然与众人”的人。对于那些有特殊才华的人梁紫丹 ，老板就要学会用特殊的方法激励他们田因齐。
总能一眼看穿你的职场教练
刚刚为了专心陪伴女儿而辞职回归家庭的Delia，现在也是一名 Career Coach。
辞职后的Delia，有了更多陪伴家庭的时光
王阴谋的代价俊（化名）在一家互联网公司担任市场总监，也是Delia的Coachee之一。曾经为公司安排过许多领导力培训的他，坚持认为Delia是他见过最好的Coach。
“因为市面上大多数做Leadership coach的人都是HR出身，没有Business Sense的话解决不了我的根本问题。而Delia在市场部做了十多年Leader，我的每一个问题她都能一眼洞悉，因为问题本质还是要回归到Business上。”
Delia留给王俊印象最深刻的一句话是：
当你决定成为张艺谋那那一刻，请不要纠结章子怡的那一个眼神是否标准。
也就是说，老板不应该和下属比业绩，也不需要指导成下属每一步怎么走，而是需要站在全盘战略的高度来指导下属叶韦彤，否则整个团队都会非常痛苦。
王俊也向Delia请教过与其他部门利益冲突的问题，Delia给出了很犀利的方法论——
1. 职场撕X的第一步就是想清楚，这真的值得撕吗？毕竟，你想要自己发展得好赵越天，关键不在于扳倒团队内部的敌人，而是打败生意场上真正的敌人。
2. 要撕就要撕赢！你要冷静找到，这件事的决策者是谁、你要怎么影响谁、你要拉拢哪些人、影响哪些人、要搜集什么数据来证明、撕完了之后要准备好如何给人家甜枣吃。
从Delia第一次跟下属1对1谈话开始，她已经不记得迄今为止到底解答过多少个年轻人在职场中的困惑，也不记得曾经成为过多少人的职场教练了。
当我们向Delia的同事、下属和Coachees聊起她时，大家的反应几乎都集中在“睿智、专业、强大、温暖”这样的关键词中。
有人说，同她讲话很舒服，就像在做Spa；有人说，她在不经意间总能发现自己的内心，鼓励鼓励我去挖掘更真实的自己；也有很多人感叹，什么大问题到了Delia这里，都能化解为有方可解的小问题。
Delia的朋友圈配图
无论是隔着电话，还是面对面的凝视，感觉着对方情绪和心态的变化”，两周前的Delia在朋友圈里这样写道姜信哲，“喜欢这种历经风雨之后岁月沉淀的滋味，看来我是真爱‘coach’这份可以帮助他人蜕变的工作。”
“喜欢这种 Work For Life Purpose 的感觉 。”
图片/来源网络
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#读者福利#
关于Delia的职场智慧，上文只是冰山一角。
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怎么和公司里爱出风头但实力草包的“绿茶”和谐相处？
同事们上班效率不高，下班时却总是拖延着待在公司，让老板看起来大家似乎勤于加班，我也该“入乡随俗”吗？不想浪费自己时间，应该怎么处理？
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