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丁先生在7月31日购买了8月24日从北京南到天津的C2027次列车薄幸苏鎏，24日他起了个大早去北京南乘车。取票后有琴何须剑 ，发现在票面上并没有像普通火车票一样注明检票口英灵君王。随后，他进入站厅在大屏幕上也并未看到检票信息，他心生纳闷，好端端的列车怎么突然“失踪”了？
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于是他又顺着走廊从第一个检票口走到最后一个检票口，但仍没有看到任何关于C2027的检票信息。他还特意留意了一下，发现大屏幕上也没有发现任何关于C2027停运或取消发车的信息。
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随后丁先生找到咨询台询问为何会有这样的情况，对方表示近日京津之间的列车有个别被取消，并要求丁先生改签或退票。但是因为他是去天津赶飞机的胡济舒，当时已经耽误好一会儿，改签又没办法改到最近的车次。最后没办法就拿着这张票上了一趟时间比较接近的车，一路站到了天津。
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让丁先生不解的是，自己购票已多日蝶形封头，其间从未接到过任何该列车取消的短信或电话，取票后在车站的大屏幕等也没有看到任何告知，本来出行计划井井有条，却被搞得措手不及。安家楼
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【回应】：
客服人员表示，因铁路内部有时会根据客流情况、列车情况等调整运途宋多恩，丁先生所购买的C2027次列车刚好被停运蒲提。“一般遇到这样调整的情况或因天气原因延误、停运等，我们都会提前给旅客发短信，提醒旅客改签或者退票。”对方表示，丁先生未收到短信应该属于漏发，并对此表示抱歉，但一般这种情况较少齐兴达，展红绫24日也仅接到一个旅客反映姜雨晨。工作人员表示侏罗纪狂鲨，此外，旅客也可自己登录铁路官网进行查询，如因故障停运少爷的甜心，可直接办理全额退款或办理改签。
（图 张偲 文 胡晶婧 整理）
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来源：本报
责编：Cheshire
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