安顺物业积极组织员工参与由潍坊市建设职工中等专业学校、潍坊市物业管理办公室、潍坊市物业协会共同举办的“物业管理之我见”征文活动，中小学项目部副经理于小丽征文“物业管理之我见--意识”获得优秀奖，以下为于小丽获奖征文：
物业管理之我见---意识
我做物业管理工作已有七年的光景，初入物业这个行业真是一窍不通，什么也不懂，只知道这个行业就是打扫卫生、看看门、通通下水道、修修水龙头这些简单的工作而已，没有什么技术含量。通过这几年对物业工作的亲身经历赵玛娜，改变了我对物业工作最初的看法。2011年我入职的第一个项目部是一座政府办公大楼顽强造句，司职保洁员工作，在工作中我不断学习、钻研，一年后经过考核磨炼水皮的博客，成为一名项目经理。从这以后我喜欢上了物业管理这项工作。而如今，我又进入学校物业管理这一领域，经过在学校项目这一年的努力工作学习，我对物业工作又有了更高的理解和认识。
随着国家市场经济发展的不断深入，国家十三五计划全面进入小康社会，我们物业管理行业也在《物业管理条例》法规的引导下，在全体物业同人的艰苦奋斗、不懈努力下不断的创新发展，走出了一条可持续发展的道路。全社会对物业管理行业有了新的认识。物业管理行业由简单的粗放型管理逐步迈入精细化、专业化的细分化管理，从而形成了小区物业专业化、办公楼物业专业化、医院物业专业化、学校物业专业化等等物业管理服务。
从事这么多年物业管理工作，给我感触最深是在物业管理中行业中一句玩笑话，那就是“前世作过孽，今世做物业”。说是玩笑话，它却真实的倒出了“物业人”工作中的酸甜苦辣，回首自己在物业工作的这段经历，除了艰辛与努力，更多的是对这份职业的感悟和从中总结出的职业理念。
物业管理行业无论怎样创新发展，管理意识的创新发展应该是物业管理工作重点的重点。现在很多物业公司为了提升服务品质都提出了“管家式”服务和“保姆式”服务的服务理念，我认为要当好这个“管家、保姆”，就要树立三种意识：
一是服务意识
就拿学校物业管理来说吧，一座学校就是一个单一的小社会，我们的业主服务对象是广大师生，出于对我们的信赖，学校会把物业公司当成万能公司，大大小小的事，都要我们去做、去沟通、去协调。虽然，在沟通协调过程中，大部分广大师生能理解、配合、支持，可也有个别情况，任你磨破嘴皮也没用，弄不好还得受委屈，你还得继续协调、继续沟通，直到给出一个相对满意的结果，真正体现出我们超期望值的服务理念。我们管理服务的学校和别的学校不一样，是一个全国性的综合性实践基地，来学校实践学习的学生大都来自潍坊市乃至全国各地，学生的性格、家庭教育、适应能力都有所差异，驰星周曾经就有一名参加夏令营的学生，由于娇生惯养，对自理生活适应能力极差，不听带队老师的话，还乱砸东西，有一天实在受不了学校的实践学习生活，打电话给他父母，让父母立即来学校接他，听到父母不来接他时，情绪几度失控，用脚欲踢碎教学楼大厅里的电子显示屏，带队老师也一时控制不了，这时我刚好安全巡检经过及时进行了制止，主动的和带队老师对这名学生进行了心理疏导和谈心，首先对这名学生进行了一些简单的小表扬。孩子的天性就是喜欢得到别人对他的赞扬，比喻说：”小伙子长的多帅气呀逍遥倚天行，”“穿的衣服好干净呀”先转移孩子对母亲不来接他的注意力我的电话情人，平息孩子的怒气，用母亲的爱心、耐心关心他，让远离母亲的他感到温暖玫瑰之战。进而指出他乱发脾气、乱砸东西的危害性，让他自己认识到自己的错误。解决了该事件的进一步恶性发展，避免给学校造成不必要的损失。
学校物业一家亲，我们和学校相处得非常融洽，就如同大家庭一样。广大师生对我们服务的认可将是我们不懈努力的坚实动力，对于我们物业人来说，再多辛劳也敌不过一个肯定眼神、一句真诚的“谢谢”。我们将不断完善服务，为广大师生带来更好的服务，打造更温馨更舒适的学习环境。在实践师生到来的时候，常常会出现因初来乍到而充满迷茫的情况屠岸无姜。为了帮助实践师生解决困难、让他们尽快对中小学有一个全面的了解，每周一项目部成员都会提前到公寓广场迎接每批实践师生，协助校方老师对实践师生进行导引，并与他们就中小学具体分布进行细致说明邓永祥，以确保广大师生能够尽快融入到实践过程中。在实践过程中，项目部成员积极与实践师生进行沟通交流，为他们提供力所能及的帮助卢凯悦，让他们能有一段愉快、轻松的实践经历。正是这样，项目部成员受到了各个实践学校的一致赞扬，其中滨海一中、滨海三中等学校还专门送来了感谢信，向项目部成员的乐于助人、积极奉献精神和认真负责、不辞辛劳的工作态度表示感谢和赞扬。学校领导们看在眼里，对我们的服务给予高度评价，从而更拉近了彼此之间的距离，心如一家亲。
二是责任意识
为了学校广大师生的安全，我们的脑神经始终处于紧急战备阶段。电话24小时开机，铃声就是命令。碰到突发事件不管在什么时间，不管你在多远的地方，必须赶到现场。这就需要我们物业人牢牢树立为广大师生负责的意识。说到这一点沙娜拉之剑，我更觉得我们安顺物业人安全和责任神经超乎寻常的敏锐。学校学生公寓由于分批来实践学习的学生特别多董大宝，公寓内的床铺有的出现断裂现象，出于对学生的安全考虑，项目部决定组织公寓管理员及工程维修技师对学生公寓进行全面大检查，结果发现学生公寓20张床铺有不同程度的断裂，存在安全隐患，根据这一情况，我们联系了学校的负责人，将学生公寓存在的安全隐患及时告知，学校的负责人得知后极为重视，立即安排后勤人员与我们项目部协调，我们的维修技师用了将近一周的业余时间将学生公寓床铺的安全隐患彻底根除，那些天我们的维修技师们脸上除了汗水就是疲劳与疼痛共交融，可当我们看到修复的床铺能够给来实践基地学习的学生带来极大地安全时，我们内心感到无比地欣慰与骄傲。
三是奉献意识
再脏、再臭的污物我们保洁员工要定时地清除；再高再险的角落我们保洁员工也要定时地去擦去洗。特别是实践学习人数多的时候，我们总比平常更加忙碌，客户服务、保洁服务、维修服务一个都不能少，必须以整洁舒适的环境、及时快捷的服务让广大师生过得开开心心。这就更需要体现出我们安顺物业人一专多能的奉献的意识。提到奉献缪如婷，我真的要讲讲我们项目的维修主管于长彪师傅了共享卫士，在中小学实践基地，这个维保专业一干就是3年，用广大师生的话来说，技术过硬技术过硬技术过硬，有求必应米粒向前冲，老师们也纷纷亲切的叫他于技师洗码仔，大家之所以对他如此亲切，那就是一腔为学校服务的奉献精神感化了师生们，赶上学校有事相求，也不管是份内还是份外的，只要有事找到他，那他绝对不推托，班上完不了的班下做，班下做不完的休息做，从没有推托，不管是学校还是其他服务行业，他都会耐心接待，细心设法帮您解决疑难问题，每当有人问他烦不烦时，那朴实一笑的后面留下的是：“不就是帮个忙吗，累不着人。”是啊，奉献意识不就是这点点滴滴的“搭把手”精神汇聚而成吗？
作为中小学项目的一名基层管理人员我感触颇多，有喜有忧，有苦有乐，有得有失。既然选择这个职业，我就会用心去对待。为了能更好地干好这个职业，我认为要从以下三个方面努力：一是要在干中学，学中干，干中悟，努力学习业务和理论知识。当今的社会，是学习型社会，高大上的学校，离不开高素质、高技能物业管理，要想满足学校的服务需求，就要求我们物业人除了具备行业知识和专业技能外，还要不断地鞭策自己在工作中努力学习、不断进取，只有提高自己专业水平和专业能力，才能脚踏实地地为学校更好的服务。二是要以人为本，带好团队，努力实现公司目标。物业工作较细较杂，要想使每一名员工都能心无杂念的安心本职工作，单靠制定各种规章制度去硬性的约束或只要求员工接受指令去进行工作是远远不够的，很多时候，要因地制宜、知人善用，才能在工作中游刃有余，使管理工作达到事半功倍的效果，从而最终实现目标。三是要端正态度百里战王，贴近学校管理模式，努力使学校更满意。时下流行一句话：态度决定一切。要想完善自己的事业，首先要端正自己的心态，在工作中“做好本职，莫问前程”，不计较个人的得失；要有朴实的作风，在工作中要有“俯首甘为孺子牛”的精神。动态市盈率只有做到这三点，才能安心事业高嘉晗，脚踏实地深渊对峙，并最终做出成绩。
总结我本人的职业意识，可以用这样一句话来概括：在服务工作中，要用智慧的思维去筹划、去推进；用平和的心态去面对；用朴实的作风去投入。
我想说：漫漫人生路，无悔物业人。我是物业人，我骄傲！